mise à jour il y a 17 jours
Stage et Alternance Technicien Helpdesk (H/F)
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A propos de nous

ERAS est une société d'ingénierie multi spécialiste, dédiée à l'industrie des procédés, filiale d'ENGIE.

Nos 400 ingénieurs et techniciens experts interviennent dans le cadre de projets tous corps d'état de types APS/APD/EPCM sur des domaines d'activités variés (chimie, pétrochimie, agroalimentaire, pharmaceutique...).

Nos 10 agences en France et en Belgique, nous permettent d'offrir à nos clients des prestations de proximité et de créer des partenariats long terme avec les leaders de l'industrie.

Description du poste

Pour accompagner notre développement, nous recherchons pour notre DSI un(e) Stagiaire Technicien Helpdesk (H/F). Le stage de niveau BAC+2 pourra être suivi d'une alternance de 1 an.

Après une période d'intégration et de découverte de nos méthodes de travail, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos 2 Administrateur / Technicien Systèmes et Réseaux sur les missions suivantes :

  • Assurer le support Helpdesk ;
  • Traiter et résoudre les tickets d'incidents en assurant le diagnostic, le suivi et l'analyse ;
  • Assurer la préparation et la maintenance des postes de travail ;
  • Respecter les procédures et la méthodologie ;
  • Assurer la rédaction et la mise en ligne de documentations d'installation et/ou d'utilisation ;
  • Assurer l'administration de 1er niveau des serveurs d'impressions, des boîtes aux lettres Microsoft Exchange, etc. ;
  • Participer à différents projets IT en cours.

Le poste est basé à Lyon 7ème (à proximité du métro Jean Macé) et est à pourvoir dès que possible.

Profil recherché

Vous suivez une formation informatique niveau BAC+2 et cherchez un stage pour valider votre diplôme. Vous souhaitez ensuite continuer vos études en intégrant une Licence Professionnelle en Alternance.

Votre fiabilité, votre sens du service client et votre dynamisme seront de véritables atouts pour réussir vos missions et satisfaire vos clients internes.

Vous recherchez une société dynamique, toujours en développement, et un environnement professionnel tenant compte de vos capacités à évoluer ? Si vous vous reconnaissez dans cette description, « REJOIGNEZ-NOUS !»

Conformément à notre démarche de Responsabilité Sociétale d'Entreprise, les postes à pourvoir sont ouverts à compétences égales, aux travailleurs handicapés.

Aucune offre d'emploi ? Soyez spontané(e) !

ERAS Ingénierie est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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